Általános Szerződési Feltételek
Hatályos: 2026. február 23-től
Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) tartalmazzák a cynvorel Kft. (a továbbiakban: Szolgáltató) által üzemeltetett urotexium.hu weboldal (a továbbiakban: Weboldal) használatának és a Weboldalon keresztül történő vásárlás feltételeit.
1. A Szolgáltató Adatai
Cégnév: cynvorel Kft.
Székhely: 1062 Budapest, Andrássy út 45.
Cégjegyzékszám: 01-09-123456
Adószám: 12345678-2-41
E-mail: [email protected]
Telefonszám: +36 1 830 0284
Bankszámlaszám: 12345678-12345678-12345678
2. Fogalommeghatározások
-
•
Vásárló/Ügyfél: Minden természetes vagy jogi személy, aki a Weboldalon keresztül terméket vásárol vagy vásárolni kíván.
-
•
Felek: A Szolgáltató és a Vásárló együttesen.
-
•
Termék: A Weboldalon értékesítésre kínált Prostanurel étrend-kiegészítő.
-
•
Megrendelés: A Vásárló által a Weboldalon keresztül leadott vásárlási szándéknyilatkozat.
3. A Szerződés Létrejötte
A Szolgáltató és a Vásárló között a szerződés a következő módon jön létre:
-
1.
A Vásárló kitölti a megrendelési űrlapot a Weboldalon, megadva a szükséges személyes adatokat (név, telefonszám, e-mail cím, szállítási cím).
-
2.
A megrendelés elküldésével a Vásárló ajánlatot tesz a termék megvásárlására.
-
3.
A Szolgáltató munkatársa 1-2 órán belül telefonon vagy e-mailben kapcsolatba lép a Vásárlóval a megrendelés megerősítése céljából.
-
4.
A szerződés a Szolgáltató telefonos vagy e-mailes visszaigazolásával jön létre.
4. Árak és Fizetési Feltételek
4.1. Árak
A Weboldalon feltüntetett árak magyar forintban (HUF) értendők, és tartalmazzák az általános forgalmi adót (ÁFA). Az árak a termék csomagolását és a szállítási költséget is tartalmazzák.
4.2. Fizetési Mód
A Vásárló az alábbi fizetési módok közül választhat:
- • Utánvét: a termék átvételekor készpénzben vagy bankkártyával a futárnak
- • Banki átutalás: előre utalással a megadott bankszámlaszámra
4.3. Árváltoztatás
A Szolgáltató fenntartja a jogot az árak megváltoztatására. Az árváltozások a már leadott és visszaigazolt megrendeléseket nem érintik.
5. Szállítás és Kézbesítés
5.1. Szállítási Terület
A Szolgáltató Magyarország egész területére szállít. Külföldre történő szállítás jelenleg nem elérhető.
5.2. Szállítási Idő
A termék kézbesítése a megrendelés visszaigazolását követően 1-3 munkanapon belül történik. A pontos kézbesítési időpontról a futárszolgálat előzetesen értesíti a Vásárlót.
5.3. Szállítási Költség
A szállítás díjmentes Magyarország egész területén. A termék árában a szállítási költség szerepel.
5.4. Átvétel
A Vásárló köteles a terméket a futártól átvenni és az átvétel alkalmával ellenőrizni a csomag sértetlenségét. Ha a csomag sérült, a Vásárló jogosult a termék átvételét megtagadni.
6. Elállási Jog
A fogyasztónak minősülő Vásárló jogosult a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállni a szerződéstől.
6.1. Az Elállás Feltételei
- • Az elállási szándékot a Vásárló köteles írásban (e-mailben vagy postai úton) közölni a Szolgáltatóval
- • A terméket eredeti, bontatlan csomagolásban, sértetlen állapotban kell visszaküldeni
- • A visszaküldés költsége a Vásárlót terheli
6.2. Visszatérítés
A Szolgáltató a termék visszaérkezését követő 14 napon belül visszatéríti a Vásárlónak a termék teljes vételárát. A visszatérítés a Vásárló által megadott bankszámlára történik.
6.3. Kivételek
Az elállási jog nem gyakorolható, ha a termék csomagolása higiéniai okokból nem bontható fel, és a Vásárló már felbontotta azt.
7. Jótállás és Szavatosság
7.1. Minőségi Garancia
A Szolgáltató 60 napos pénz-visszafizetési garanciát vállal a termékre. Ha a Vásárló a termékkel nem elégedett, 60 napon belül jogosult a vételár visszatérítését kérni, a felbontott termék esetén is.
7.2. Szavatosság
A Szolgáltató szavatossági kötelezettséget vállal a termék hibás teljesítése esetén a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint. Hibás teljesítés esetén a Vásárló jogosult kijavításra, kicserélésre, árleszállításra vagy a szerződéstől való elállásra.
8. Felelősség
A Szolgáltató kizár minden felelősséget az alábbiakkal kapcsolatban:
- • A termék nem rendeltetésszerű használatából eredő károkért
- • A Vásárló által megadott hibás szállítási adatokból eredő késedelemért
- • Vis maior (elháríthatatlan külső ok) eseményekért
A Prostanurel étrend-kiegészítő, nem gyógyhatású készítmény. Nem helyettesíti a kiegyensúlyozott étrendet és az egészséges életmódot. A termék használata előtt javasoljuk orvos vagy gyógyszerész megkérdezését.
9. Panaszkezelés
A Vásárló panaszát az alábbi módokon terjesztheti elő:
- E-mail: [email protected]
- Telefon: +36 1 830 0284
- Postai cím: 1062 Budapest, Andrássy út 45.
A Szolgáltató a panaszt 30 napon belül megvizsgálja és írásban válaszol. Ha a Vásárló a panaszkezelés eredményével nem elégedett, jogosult fogyasztóvédelmi hatósághoz vagy békéltető testülethez fordulni.
10. Vitarendezés
A Felek között felmerülő vitákat elsősorban békés úton kísérlik meg rendezni. Amennyiben ez nem vezet eredményre, a Vásárló az alábbi fórumokhoz fordulhat:
Békéltető Testület
Budapesti Békéltető Testület
1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
E-mail: [email protected]
Fogyasztóvédelmi Hatóság
Pest Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Főosztálya
1051 Budapest, Sas utca 19.
11. Szellemi Tulajdonjog
A Weboldal tartalma (szövegek, képek, grafikai elemek, logók) a Szolgáltató szellemi tulajdonát képezi. A tartalom bármilyen formában történő másolása, terjesztése vagy felhasználása a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélye nélkül tilos.
12. Adatvédelem
A személyes adatok kezelésével kapcsolatos információkat az Adatvédelmi Nyilatkozat tartalmazza.
13. Vegyes Rendelkezések
- • A Szolgáltató fenntartja a jogot az ÁSZF egyoldalú módosítására. A módosításokról a Weboldalon keresztül tájékoztatja a Vásárlókat.
- • Az ÁSZF módosításai a közzétételt követően lépnek hatályba, és a már leadott megrendeléseket nem érintik.
- • Az ÁSZF-re és a Felek közötti jogviszonyra a magyar jog az irányadó.
Kapcsolat
Ha kérdése van az ÁSZF-fel kapcsolatban, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot: